প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী

১. আমি কীভাবে কাস্টমাইজড পরিষেবা পেতে পারি?

কাস্টমাইজড পণ্য ও সমাধান টেলস্টোর অন্যতম প্রধান সুবিধা। আমরা আমাদের গ্রাহকদের প্রয়োজন অনুসারে কাঙ্ক্ষিত পণ্য তৈরি করতে পেরে আনন্দিত। শুধু আমাদের সেলস টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কে যতটা সম্ভব বিস্তারিত তথ্য দিন, আমরা আপনার জন্য একটি কার্যকর সমাধান খুঁজে বের করব।

২. টেলস্টোর পণ্যের গুণমান নিশ্চিতকরণ বলতে কী বোঝায়?

টেলস্টো বিশ্বজুড়ে আমাদের গ্রাহকদের নির্ভরযোগ্য ও মানসম্মত সেবা প্রদান করে। টেলস্টো ISO9001 গুণমান ব্যবস্থাপনা সিস্টেম সার্টিফিকেশন লাভ করেছে।

৩. টেলস্টো কি ওয়ারেন্টি প্রদান করে?

টেলস্টো আমাদের সকল পণ্যের উপর ২ বছরের সীমিত ওয়ারেন্টি প্রদান করে। আরও তথ্যের জন্য অনুগ্রহ করে আমাদের বিস্তারিত ওয়ারেন্টি নীতি দেখুন।

৪. টেলস্টোর অর্থ পরিশোধের শর্তাবলী কী?

অগ্রিম টেলিগ্রাফিক ট্রান্সফার হলো অর্থপ্রদানের প্রচলিত পদ্ধতি। টেলস্টো নিয়মিত গ্রাহক অথবা বিশেষ বড় অর্ডার বা পণ্যের গ্রাহকদের সাথে আরও নমনীয় শর্তে সম্মত হতে পারে। অর্থপ্রদান সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা জিজ্ঞাসা থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমাদের গ্রাহক বিক্রয় প্রতিনিধিরা আপনাকে সহায়তা করার জন্য উপস্থিত থাকবেন।

৫. আপনাদের মোড়কজাতকরণের পদ্ধতিগুলো কী কী?

টেলস্টোতে, আমাদের বেশিরভাগ পণ্য ৫-স্তর বিশিষ্ট ঢেউতোলা স্ট্যান্ডার্ড বাক্সে প্যাক করা হয়, তারপর র‍্যাপ ফিল্ম দিয়ে মুড়ে ফাস্টেন বেল্ট দিয়ে প্যালেটের উপর রাখা হয়।

৬. আমি কখন আমার অর্ডারটি পাবো বলে আশা করতে পারি?

আমাদের বেশিরভাগ অর্ডার (৯০%) অর্ডার নিশ্চিতকরণের তারিখ থেকে তিন সপ্তাহের মধ্যে গ্রাহকের কাছে পাঠানো হয়। বড় অর্ডারের ক্ষেত্রে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে। সব মিলিয়ে, অর্ডার নিশ্চিতকরণের ৪ সপ্তাহের মধ্যে ৯৯% অর্ডার বিতরণের জন্য প্রস্তুত হয়ে যায়।

৭. প্রতিটি অর্ডারের জন্য কি কোনো ন্যূনতম পরিমাণ আছে?

কিছু কাস্টমাইজড আইটেম ছাড়া বেশিরভাগ পণ্যেরই প্রয়োজন হয় না। আমরা বুঝি যে কিছু গ্রাহকের হয়তো আমাদের পণ্যের অল্প পরিমাণ প্রয়োজন হতে পারে অথবা তারা প্রথমবারের মতো আমাদের পরিষেবা পরখ করে দেখতে চাইতে পারেন। তবে, অর্ডার হ্যান্ডলিং এবং অতিরিক্ত খরচ মেটানোর জন্য আমরা $১,০০০-এর কম মূল্যের সমস্ত অর্ডারের সাথে (ডেলিভারি এবং বীমা ব্যতীত) $৩০ অতিরিক্ত চার্জ যোগ করি।

শুধুমাত্র মজুত থাকা পণ্যের ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য। অনুগ্রহ করে আপনার অ্যাকাউন্ট ম্যানেজারের সাথে মজুতের প্রাপ্যতা যাচাই করে নিন।

৮. আমি কীভাবে টেলস্টোর অংশীদার হতে পারি?

আপনি যদি টেলিযোগাযোগ শিল্পে কর্মরত থাকেন এবং আপনার স্থানীয় বাজারে সাফল্যের প্রমাণিত রেকর্ড থাকে, তবে আপনি আপনার অঞ্চল থেকে ডিস্ট্রিবিউটর হওয়ার জন্য আবেদন করতে পারেন। আপনি যদি টেলস্টোর ডিস্ট্রিবিউটর হতে আগ্রহী হন, তবে অনুগ্রহ করে আপনার প্রোফাইল এবং ৩-বছরের ব্যবসায়িক পরিকল্পনা সংযুক্ত করে ই-মেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯. টেলস্টোর প্রধান পণ্যগুলো কী কী?

টেলস্টো ডেভেলপমেন্ট কোং, লিমিটেড টেলিযোগাযোগ সরঞ্জাম ও আনুষঙ্গিক সামগ্রী, যেমন—আরএফ কানেক্টর, কোঅ্যাক্সিয়াল জাম্পার ও ফিডার কেবল, গ্রাউন্ডিং ও বজ্র সুরক্ষা, কেবল এন্ট্রি সিস্টেম, ওয়েদারপ্রুফিং অ্যাক্সেসরিজ, ফাইবার অপটিক পণ্য, প্যাসিভ ডিভাইস ইত্যাদি সরবরাহে বিশেষায়িত। আমরা আমাদের গ্রাহকদের বেস স্টেশন অবকাঠামোর জন্য, একেবারে ভিত্তি থেকে টাওয়ারের চূড়া পর্যন্ত, একটি "ওয়ান-স্টপ-শপ" সমাধান প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১০. টেলস্টো কি কোনো বাণিজ্য মেলা বা প্রদর্শনীতে অংশগ্রহণ করে?

হ্যাঁ, আমরা আইসিটি কম, গিটেক্স, কমিউনিকেশিয়া ইত্যাদির মতো আন্তর্জাতিক প্রদর্শনীতে অংশগ্রহণ করি।

১১. আমি কীভাবে অর্ডার দেব?

অর্ডার করার জন্য আপনি 0086-021-5329-2110 নম্বরে কল বা টেক্সট করে আমাদের গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধিদের একজনের সাথে কথা বলতে পারেন, অথবা ওয়েবসাইটের 'রিকোয়েস্ট এ কোট' বিভাগের অধীনে RFQ ফর্মটি জমা দিতে পারেন। এছাড়া আপনি সরাসরি আমাদের ইমেলও করতে পারেন:sales@telsto.cn 

১২. টেলস্টো কোথায় অবস্থিত?

আমরা চীনের সাংহাইতে অবস্থিত।

১৩. টেলস্টোর পিকআপের সময়সূচী কী?

সোমবার থেকে শুক্রবার, সকাল ৯টা থেকে বিকাল ৫টা পর্যন্ত আমাদের পণ্য সরাসরি সংগ্রহ করার সময়। আরও তথ্যের জন্য অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।